我于2012年12月14日在庫巴購買一雙駱駝牌鞋子，收到貨后因為顏色差異較大選擇退貨，可是庫巴客服說不予退貨，經我多次溝通與查看庫巴退換貨條款，此款商品在退貨范圍內。多次交涉才允許我自行郵寄至商家地址。2013-01-03 20:45:16 已簽收,簽收人是已簽收 通過申通快遞單號查詢得知2013年1月3日退貨商品已收到，按照庫巴網站公布的退款流程與周期，銀行卡退款應該在3-7個工作日。可是過了7個工作日我反復打電話催其退款，始終沒人理會，只是重復同樣的話，相關部門正在辦理，直至昨天1月22日我在網站上提交給庫巴的投訴沒人回復，所有回復都是空格。400電話也打不通，總是在排隊，始終打不進去，難道像我這個錢就沒人承認了嗎，錢雖然不多，可是這是我的錢，庫巴無權侵占我的私有財產。在網上的承諾就是一個騙人的幌子，請問我還能怎么要回我的錢，現在我已經和庫巴失去了聯系，我還能找誰，是不是就這么結束了。