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蒂埃莫高端英倫風全胎牛皮商務皮鞋掉皮

2013-02-27 09:30:44    廣東省    楊女士    點擊:

訂單號為0020585980下單工號為:857 下單日期為2013-01-14產品為高端英倫風全胎牛皮商務皮鞋 商品號:(067212304) ¥569.00 (市場價:¥1580.00),產品是2013-01-22號上午10點左右收到的,由于是春節將至這個是作為新年禮物送給老公的,2013年1月26日我老公反應該產品鞋頭的地方都有掉皮現象,于是我打了客服電話400電話,不記得是4007162828還是4007167878了,反應了這個情況,并且按照要求拍了圖片發到客服郵箱service@moonbasa.com發了兩個鞋子的圖片,他們好像是第二天還是第三天給我打了電話過來說同意退貨,并且發了退貨的地址以及退貨單號給我,我就按照要求把產品包裝好退到上海松江區的倉庫去了,郵寄單號為PA08256141536,16號車墩支局,我于18號上班開始到25號中間不少于5次電話打到他們020-6276-1868這個電話,中間記得每次接電話的人員都不一樣,只記得其中一個客服人員工號為691,在2月25號下班后有一個客服人員打電話過來說明天(26號)回復我,26號的時候我在網絡上看到訂單突然變成全部完成,于是打了020-6276-1868問情況,客服人員又告知我是系統有問題,她會幫忙處理,并在當天回復我,下午的時候25號說回復我的那個客戶打電話來了,說這兩天上海倉庫沒有車所以得后天(28號)才有空去拿,我時要求他們盡快處理,如果打車去拿車費我來報銷都沒有問題,該客服回復公司不能這么操作。接下來又有另一個客服給我來電話說倉庫有回復了,說我的鞋子經過他們質檢人員檢查不是質量問題他們不退貨,問我是否是要將產品退回,我跟她說另一個客戶跟我說是后天才去取,為什么現在說不是質量問題,亂啊,下班的時候我正在過馬路的時候又接到一個客服的電話,說他們倉庫反應說鞋子早就取回來了,并且檢查好了,因不是他們所謂的質量問題所以一直沒有顯示已經取回,天啊,從產品2月16號到他們那里,我18號開始電話詢問到26號才跟我說早已經到了,并且說這個不是質量問題,試問皮鞋569塊的皮鞋穿兩三天掉皮是不是質量問題?希望315能為我們消費者主持公道,現在鞋子還是在他們上海市松江區倉庫里。

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