雙11購買了商家的一款駱駝登山鞋，昨天老公突然跟我說：“這鞋是駱駝的么？質(zhì)量也太差了！”我問：“怎么了？”他給我看，鞋子前面防踢防撞設(shè)計的那一塊全部開裂了，側(cè)面還開口了。這雙鞋從購買到現(xiàn)在才剛3個月零幾天，而實際穿著時間應(yīng)該才1個多月，因為老公平時上班都穿正裝皮鞋，僅周末時穿一下，而且目前還沒有洗過,且都是在城市里穿，并未真的登山或在復(fù)雜地段穿著，卻破成這樣。我實在不理解，如是正品的的駱駝鞋，且是登山鞋，怎么會出現(xiàn)這種情況？！登山鞋不是本來就應(yīng)該比正常鞋耐穿么？而且老公以前在商場買的駱駝鞋穿幾年都沒遇到過這種情況。我今天與賣家聯(lián)系，反映了問題，并拍了照片給賣家看。賣家卻一再以過了3個月保修期不予處理，還建議再買一雙，試問這樣的質(zhì)量我還敢再買？！我請理解賣家所說的3個月保修期，商家無法解決。但畢竟這雙鞋穿的時間實在是很短，而出現(xiàn)這樣的問題，明顯屬于商品質(zhì)量問題，從圖片可以看出并非踢破或劃破情況，與賣溝通，請賣家聯(lián)系廠商，看能否給予處理。但賣家仍然強(qiáng)調(diào)過了保修期，且不肯提供廠家的聯(lián)系方式，賣家這種對待問題的處理方式及對商品售出后就一概不負(fù)責(zé)任，讓我很懷疑賣家所謂的駱駝?wù)�品授�?quán)及所售商品為駱駝?wù)�品的真實度。在溝通時我提出如售后客服解決不了，應(yīng)聯(lián)系賣家管理人員，向駱駝供應(yīng)商提出問題反饋，請供應(yīng)商能協(xié)助處理。給予客戶一個合理的解決方式和途徑，但售后仍然不配合。我提出向淘寶及其他途徑投訴，客服才說讓我寄回鞋，并需承擔(dān)郵費及維修費，且不能保證需要修多久。通過與客服的溝通，我已對其店所謂駱駝授權(quán)及商品正品的承諾表示懷疑，且寄回去后是否真的由駱駝供應(yīng)商提供專業(yè)維修也無從確定。另外，作為一個專業(yè)品牌，我相信品質(zhì)應(yīng)該是經(jīng)過千錘百煉的，如果真的出現(xiàn)這樣的問題，即便是過了3個月質(zhì)保期，也會主動給客戶提供專業(yè)的維修，不應(yīng)該是這樣的服務(wù)態(tài)度！所以我特向3.15提出投訴，希望能通過這個讓消費者信任的平臺能將此情況反饋給駱駝品牌生產(chǎn)商家，請他們能對此鞋出現(xiàn)的這樣的問題給予合理的處理，并對授權(quán)的銷售商的很好的把關(guān)，不要因為銷售商的不負(fù)責(zé)任而另辛苦建立的品牌在消費者心中失去信任！另外我老公一直很喜歡駱駝的品牌的，這雙鞋讓我老公對駱駝的印象大打折扣，當(dāng)然如果是非正品就另當(dāng)別論，商家一直強(qiáng)調(diào)他們是經(jīng)過駱駝官方授權(quán)的，所售為駱駝?wù)�品�?/p>