京東商城售后靠忽悠，我2013年2月1日收到京東商城網購的x720D，于2013年2月16日發現異常死機，重啟后循環死機，并在京東商城申請15天內因手機問題要求換貨，因本地偏遠，京東商城不能點擊選擇上門取件，只能先墊付運費（12元）發貨，然后京東售后給我反饋信息，手機沒有問題，處理方式為原返，我于2月26日收到手機，但是手機仍然不能使用，并在當晚錄制了手機質量問題的錄像并傳給京東相關人員，并在京東售后服務上點擊問題“未解決”，27日在京東商城提起投訴，之后，京東商城負責投訴的人員幫我填寫了再次申請換貨的售后單，由圓通上門取件，并與27日下午將手機交給圓通取件人員，手機現在在京東商城手里。主要問題： 一是對第一次申請服務的評價，明明點擊“未解決”，并提交存在的問題，但現在顯示問題已解決，并查不到我提交存在的問題。 二是我墊付的12元運費，京東商城一直沒有給我個說法。 三是京東商場不能給我提供手機檢測結果。 四是關于維修超過7天時間，提供備用機問題，京東商城也沒有給我明確答復。 五是京東商城一會兒說是交給htc售后檢測，一會兒說，我司（我理解為京東公司）檢測。