之前在淘寶上看到一款表，鏈接為：http://item.taobao.com/item.htm?id=5157238790賣家稱為香港代購，全球聯保，而且我的買家等級可以享有保障卡，保障卡上寫明：“如買這疑似假貨，則由賣家舉證，證明該商品為正品”，加上賣家皇冠級別的信譽，就入手了，之有我在專柜買過天梭表，拿到賣家寄來的表后，認真進行了對比，包裝明顯不同，后向淘寶客服投訴，賣家第一時間先一客服給我打了電話，沒有來電顯示，說如果我認為是假貨可以退貨，但我要求客服介入，但客服稱淘寶只是一個交易平臺，沒有強制執行的權力，如果堅持認定賣家售假，專柜對比照片不能作為證據，必須出具工商或售后等具有法律效力的鑒定書，否則只能作疑似假貨處理，可以要求賣家接受退貨，我沒有同意，因為在專柜對比后，很明顯賣家的商品與專柜差別很大，而且賣家加入了假一賠三保障，我有權利索賠，但是天梭表售后全國只有四家左右，我們這里小城市根本沒有，下邊是我在淘寶上作的評價及照片，“有圖有真相，這是賣家產品包裝及保卡，請仔細看清楚，是不是正品，我不多說，第一張圖片就是彩頁宣傳冊，居然印刷有漏色，保卡條碼斷色，向客服投訴，客服要求買家出具鑒定書，與工商局聯系，工商可以出委托書，由司法中介機構作鑒定，鑒定費用1萬元，由買家墊付，后賣家同意如果是假貨，鑒定費用賣家出，可是后來我想如果將來鑒定結果是假的，賣家不承認是它家表，我又如何說的清楚，1萬元不是砸手上了？客服靠不住的，最常用的一句說就是“我們只是提供一個平臺，不是執法機構，沒有權力對賣家實行強制措施，最好與賣家協商解決。”要求客服介入的最終結果是：只能作疑似假貨處理，買家可以退貨，運費由賣家出，我拒絕，幾千塊不要了，為的是有一個評價的機會，說出真相，希望能幫到其他買家了解真相，不要再走我走過的冤枉路。賣家向客服投訴我的理由大家也來聽一聽，說我是為了假一賠三，污蔑賣家，大家聽聽，假一賠三是你賣家的承諾，也是我擁有的權利，大家切勿再迷信什么保障，承諾，大家看看，賣家這么多評價，有多少是真的到真正的售后檢驗的，全國就那么幾家，而且檢驗都是收費的，收費什么意思懂嗎？無奈只能到專柜對比了下，真的只有對比才能發現差別，非專業人員根本看不出來，很多細節真心不一樣，我本來最壞打算是買到水貨，結果卻是假貨。”