本人在淘寶購物，但是商家一直未能發貨，多次催促后發貨（網站頁面顯示發貨），但是一周后還沒見到貨物，就按照賣家指定的快遞公司進行查詢，網頁自助查詢沒有任何信息后，就致電快遞公司人工服務，人工服務說商家沒法貨。又找賣家，賣家讓我直接退款，不服氣就找淘寶網，淘寶客服把責任都推給消費者了。然后又讓我在10天以后申請退款，并且讓我退款后投訴賣家。 我已經和淘寶網說的很清楚了，這個跟賣家有關系，但是不是我去找賣家，應該淘寶網去找，結果淘寶網強詞奪理。根本弄不聽我的，執意讓我找賣家。我是在淘寶網上買的東西，因為淘寶網我才買，為啥要讓我個人與賣家協商那。中國法律不允許啊。 之后我掛斷了電話，淘寶客服又幾次打過來，還是推卸責任。 請法律制裁。