我于2013.2.24日在天貓商城與狼共舞聯合創景專賣買了一件灰白色的夾克， 價格為139元包郵 。訂單編號：196366932957268 商品鏈接是http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.82.idHRwL&tradeID=196366932957268 1.但是收到貨以后發現衣服比較臟，原本想洗一下能洗干凈，將就著穿，可是洗過之后發現有的污漬根本洗不到，于是聯系客服退貨，可是他們卻以洗過的衣服不能退貨為由拒絕退貨，還讓我自己到干洗店看看，說干洗費由他們承擔，但就是不能退貨。 2.于是在未確認付款的向天貓商城投訴維權，等客服介入， 但是出了處理結果，要求我向物流公司索要公章證明當時收到貨時就是破損的殘缺的，48小時內如果無法提供，自動打款給賣家，因為收到貨后外包裝完好，只是里面的物品表面臟，物流公司怎么來幫我證明？而且是天貓賣家自己沒有誠信， 這明明是天貓的處理方式不當，袒護賣家。處理的結果是我沒出具物流的證明，打款給賣家。 3.現在我又在申請天貓售后退款，但賣家仍然拒絕退貨。然后又繼續申請天貓客服介入，現在該事件仍在處理過程中 借此快要到3月15日了，希望315網站可以幫消費者維權！！！