2012年12月8日，我在淘寶一家名為獅子星0571的店鋪里面買了一個iphone4手機，但是用了才三個月，手機就出現了問題，我聯系賣家，他們也同意售后維修。我在2013年2月23日當天把手機發給了賣家（申通：568918627497），他們2月26日就收到了我發給他們的手機。他們2月27號說已經把手機發給我了，（順豐快遞：102936699726）。但是我怎么查都是查不到任何的物流信息，順豐官網上面也顯示沒有這個快遞單號。我之后聯系賣家，他們也對我愛理不理的，老是拖延時間，說稍后就會看到信息，或者說手機已經給我寄回來了，但是都快5天了，我還沒有收到手機，他們的旺旺也不上線，手機也打不通。后來我在淘寶上面申請投訴了，商家才把手機發個我了，3月5號我收到了手機。但是和原來的不一樣了。我之前的明明是16G的，現在變成的8G.機子和之前的根本不是同一個。連信號都不好了，上網卡的不得了。我依舊聯系不上賣家，電話也不通。手機用了才一天，但是第二天突然手機就卡住了，不能動了，然后手機就自動關機，手機好久都打不開，然后過了十幾分鐘它才開機，我碰了一下，它又卡住了，再自動關機。現在手機根本就不能碰，一碰就卡在，就關機。我在2013年3月5日就發起了第二次投訴，淘寶說給我處理，后來又讓我提供證據。我只有發回去和賣家寄回來的快遞單號。之后我又錄制了手機壞掉的視頻，http://v.youku.com/v_show/id_XNTIzNDI4NjM2.html 淘寶人員也說會幫助處理，讓我等一個工作日。等到第二天，我再聯系淘寶售后，他們依舊書正在處理，讓我繼續等。直到今天，已經一個星期過去了，他們依舊讓我等。我沒有手機用，確實很著急，而且淘寶賣家這種欺騙消費者的行為讓我很氣憤。淘寶網確實沒有對這種商家進行監督和管理到位。賣家這種不誠信的行為，我希望可以通過消費者315投訴能夠幫助我們，曝光這種不恥的行為。還我們一個公平。謝謝！