2012年9月份在庫巴網買了一臺三星電視，型號（UA46ES5500R），當時是有350元的節能補貼，但是需要把身份證，購物憑證及三星電視唯一編碼郵遞給庫巴網。材料通過掛號信寄過去后，一直就沒有消息了，打電話給客服，客服說沒有收到掛號信，問郵局，郵局說已經簽收。后來再給客服打電話，電話則無法撥入，換一部手機后才能撥入。