本人于3月21日在京東商城購買華擎B75-PRO3主板一塊， 3月22日裝機(jī)不成功，于是將主板拿去電腦維修點(diǎn)檢修，維護(hù)人員告之主板有問題，無法點(diǎn)亮。于是京東申請換貨，京東商城以人為損壞為原因，一直不通過換貨申請。客服致電，我給客服解釋，客服直接掛斷電話。我申請換貨的理由為主板CPU針腳有個別歪了且無點(diǎn)亮。客服就認(rèn)定是我人為損壞了CPU針腳。本人解釋如下： 1.本人3月21日從京東商城收到主板，3月22日固態(tài)硬盤到了之后才開始裝機(jī)，也就是說3月22日是我首次使用主板。 2.主板的CPU針腳前有保護(hù)蓋。 3.主板的CPU針腳有4根歪了，其中左上角3根，右下角1根，數(shù)百根針腳，我怎么也不可能偏偏人為破壞分布在不同區(qū)域的4根而其他保存完好吧。 4.我咨詢過維修人員，他們告訴我即使主板的CPU針腳有個別歪的但主板仍然能夠正常點(diǎn)亮，但是我的主板根本沒法點(diǎn)亮。這說明主板不光是針腳存在問題。 5.我有像京東高級客服反應(yīng)情況，他們也承認(rèn)了不是我的問題，但是仍然不給我進(jìn)行換貨，有截圖可以作證。