目前很多電商平臺銷售的商品不提供國家規定的“三包政策”，用戶正常的退換貨需求在電子商務平臺上沒有任何保障，商家單方面強行要求用戶執行單方面的要求。 本人在2013-04-13 在京東商城購買寵物貓砂及寵物貓糧，購買后的第二天發現地址填寫錯誤需要退貨，打電話到京東商城申請，客服人員答復等待快遞人員上門取回貨物。等待3天后沒有任何消息。再次咨詢客服回復購買商品不提供退貨服務。 購買任何商品用戶都有權利根據自己的意愿，在不損壞和不破壞商品本身，沒有任何使用，完好無損不營銷商品的繼續二次銷售的情況下提出正當退換貨的要求。 目前京東單方面不提供退換貨服務，國家的三包政策和消費者的合法權利在京東商城上沒有保障