我于4月30日在蘇寧易購上給住在湖北縣城的父母買了一臺格蘭仕微波爐，下單處理后，顯示5月6日周一送到。但5月6日我爸爸并沒有收到，蘇寧易購也并未以任何形式通知我或父母。后來打電話咨詢客服，說是五一貨多物流忙，這樣總共兩周才收到貨。因為蘇寧物流不愿意送上門，所以也無法當場驗證貨物好壞。我爸爸好不容易把微波爐抱回家，發現定時器是壞的，不會走。遂打電話與客服說，客服說第二天會派人上門鑒定更換，結果等了一周也沒人上門。客服打電話與我爸爸協商，說不鑒定了，直接拖舊換新。想著早點換了就算了，也就答應，結果網站上狀態就一直是拖舊換新，卻從沒人真的來解決。蘇寧易購說對縣城縣級市是一周送一次，周一送，然而這已經是協商拖舊換新后的第二個周一了，依舊了無音信。我在國美京東上也買過家電，從來沒遇到這樣的事這樣的服務。浪費了無數電話費不說，所有的說好的全放了鴿子。別人的時間就不是時間嗎？且不說所謂的周一送貨，就為那個上門鑒定，我爸那周基本都在家等。把買家當什么了？