我在5173網上交易平臺購買元寶100000=740元人民幣，賣家未交易買家賬號，但客服堅持說交易成功，我的賬號根本就沒收到，我提供了我賬號的詳細信息他們竟然不接受，堅持說我收到了，我吧賬號信息發給5173客服讓他們查證，5173客服堅持不查，要我來查，我是買家，現在5173客服不管不問，款項也不退還，我無處投訴，只好請求315進行調查取證，對于這樣的服務我難以承受，