天翼寬帶于2012年7月30日在三江縣河東電信營業廳辦理開通4M包年720元不限時寬帶業務，技術員與2012年8月1日上門安裝調試，8月2日開始通網使用。一年內多次出現網絡故障不能上網，投訴過多次，現寬帶接近到期，與2013年7月29日到同一個營業廳續費升級到8M包年1080元套餐，并無故要求多交30元費用，說是欠費，原因不解釋。按服務周期計算，完全沒有用夠1年卻多交了1個半月的網費，相當霸王，相當黑暗！ 請求相關部門查明，對于欺詐行為給予明確的解釋并作出合理的道歉以及補償。