7月21日在雙超淘寶店購買的健身器一臺，使用1個月后出現液壓桿脫位的現象，廠家讓我寄回后更換一根新的，最近2個月使用后液壓桿仍然出現原來的現象，而且主桿出現了大口橫面裂縫，廠家同意更換新機，要求我先將質量問題的機器寄回，機器原來的盒子和泡沫塑料早處理掉了，因為機身比較大和重，家里沒有適合的箱子和保護用的泡沫塑料，所以我要求廠家上門或者先寄出新機，我再包裝好舊機寄回，廠家不愿意，還是堅持要先寄回，并要求包裝要好，這有點為難我了。所以我求助315和廠家協商下，謝謝！