聚美優品9月17號我下了訂單，發得是陜西飛遠快遞，到今天10月8號，我仍然沒有收到貨物，到聚美網站上查詢物流信息，一直是9月24號 到蘭州，在沒有下文。沒有到平涼市的記錄也沒有人簽收。我從10月1號開始 要求聚美給我退款，但是每次客服都是敷衍我，說她們需要核實，我多次發物流信息，發訂單號，找她們。口頭上總是答應，但是根本就不解決問題。等會我發圖片。再就是我買了同一款化妝水，可是，不同生產日期的化妝水，包裝有差距就不說了，用聚美的解釋，生產批次不同，包裝就不一樣。。。。那我只能說，生產改化妝水的公司換包裝的速度太牛了！！！3月換一次，好吧，包裝不一樣我就不說了，可是。。。。可是一個條紋碼，在產品上反復出現！他們公司承諾的無理由退貨退款根本做不到，退貨我不奢望，但是，我沒收到貨物，要求退款，竟然根本不理。我網上搜了下，聚美的類似問題，非常多。好多買家都吐苦水，說得不到售后！我很懷疑，這樣的一個問題網站，為什么不曝光，希望我的投訴能得到解決! 下面我開始發證據圖