2013年9月份，上海悠游網軟件科技有限公司名下的三國群英戰OL沒有公告發表，無緣無故凍結玩家賬號，給客服留言，客服讓玩家提供所屬賬號身上的貴重物品，提供了也不給回信，打客服電話也總是占線中，等待了20分鐘左右還是占線。