我收到天貓發來的數條短信，說購買天貓點卷，付303元充值309元點卷，付505元充值515元點卷，出于我正好要在天貓購買商品，并且有定下的商品還未支付余額，所以就一共付了4545元，得到點卷相當于4633元。但是我去完成支付余款的時候發現不能使用，打天貓的客服電話竟然說無法用此點卷支付余額，可是我的目的就是為了在天貓購買商品支付余額，最后我看了一下我購買的商品頁面，整版的頁面只在最下端有2個小字：不包含：預售，而且在很多字體中間，并且離宣傳口號相差很遠，當時我也無法清楚地看到，也不了解就買了。但是現在用不了，我要求退還點卷，返還我支付的現金，但是天貓百般刁難，阻擾。所以只能投訴天貓的霸王條款！！！！！