我于2013年11月11日下訂單，購買一件羽絨服， 北極絨男士加厚西裝領羽絨服DM-XY001 藍色 M，頁面顯示有貨（截止今天頁面仍在繼續賣）。下單當天顯示發貨，快遞公司：韻達快運，快遞單號：1600392904859。收到手機短息說預計11月14日送達。此后每天查詢快遞進度，顯示無此快遞單號。與蘇寧溝通多次，一直說在路上。今天咨詢客服，服務人員為蘇寧1323號客服，說衣服無貨，我詢問什么時間能發貨，說等廠家有了貨，我又問道：什么時間能有貨呢？說等廠家有了貨給您發貨。我申請退貨，說讓我等1-5天，并且需要廠家確認才能退貨。我問之前退貨即可退款，客服有說這個貨物已經發貨。反復溝通，客服就這幾句話反復說，現在是退貨無果，收貨不來。 另存在價格欺詐： 11月8號購買蘇寧貨物，訂單號：10004843116 鞋子收到貨物跟蘇寧顯示貨物樣式一樣但是品牌不符，蘇寧頁面顯示：xiangchuang,我收到貨物標簽衛：jingyingbaoluo.跟蘇寧溝通解決方案是另發貨物更換，至今無果。 11月11日晚上22點左右，我查詢貨物發貨情況發現我在雙11購物節期間購買貨物有幾件有調價，訂單號：10004845763 的鞋子此前購買的價格為475在活動期間調價為319，另有幾件也有30-60不等的差價，跟客服溝通說是會給差價退回，至今無果。 價格欺詐截圖發投訴郵箱，請查收。謝謝！ 以上情況也跟蘇寧電話投訴咨詢很多次，得到的答案是24小時之內有人跟你聯系，可是從來沒有接到任何回復電話