本人于2013年10月31日18時在當當網充值聯通話費50元，信用卡已付款，但50元話費未充入手機。此后，多次致電當當客服，于11月4日晚上短信回復“您的話費充值訂單6940087104已充值失敗，無法再次充值，1-2個工作日內退回”。但兩天內并未收到當當網的任何退款，之后本人又多次致電當當客服，每次客服都要求對整個過程進行描述，我也明確表示不管結果如何，請盡快給與電話回復。但截至目前11月18日，并未收到當當網的任何回復，也未收到退款。 當當網這種褻瀆消費者權益、損害消費者利益的行為，應該收到應有的懲罰，希望有關消費者維權部門可以為消費者爭得應有的權利。