2013年12月25日在蘇寧易購買了相機包、單反。顯示預到達時間分別為：2014-01-03/2013-12-29 訂單號：2005863193、2005802303。 結果2013年12月30號都沒到。上門取貨也被客服拒絕。 2013年12月30號到2014年一月上旬多次聯系客服，客服以系統故障為由要求耐心等待且承諾2014年1月13號會送貨上門。到2014年1月14號都沒有任何消息。無奈在14號當天申請退貨，當天成功申請退貨后至今都沒有收到退款。今天已經是21號了。 進一個月的時間，客服一會說很快幫我們處理，一會說幫我們反饋給后臺兩小時后跟我們聯系，一會說貨物要先退回到倉庫處理后才能退款，之類各種情況我們都聽到了，沒有一個人能告訴我們到底什么時候才能退款！我們沒有收到貨，沒有見到碰到貨，這個貨是好是壞是死是活，就算是這貨退到半路被偷了被搶了，又與我們有何關系？既然我申請了退貨，為什么不能直接給我退款？如果這里有我不能理解的財務程序，那好，那為什么一直都沒有人反饋退款進行到哪一步了？每次都在推這推那，客服一個個都不知道什么情況？ 以上，是為什么投訴蘇寧易購的詳情。蘇寧易購無視客戶的時間，各種不跟客戶解釋的原因推遲送貨，退貨后遲遲不退款，打客服電話每個客服只能得到千百總解釋卻得不到解決方法，投訴數次似針入海從來得不到任何反饋。 請處理！