在2014年1月11日蘇寧易購上購買五本書籍并成功付款下訂單，2014年1月17日所有書籍均已到達黑龍江省哈爾濱市配送中心，但是遲遲不給送貨，中間和蘇寧易購額客服電話溝通兩次催促盡快送貨，客服承諾于2014年1月22日送貨，截止至2014年1月22日21:41依然無人給送貨。現要求蘇寧易購給出不進行貨物投遞的明確書面解釋！