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淘寶網(wǎng)搞活動(dòng)確不發(fā)獎(jiǎng)品

2014-01-23 14:03:44    浙江省    張先生    點(diǎn)擊:

訂單號(hào):479976258867392 2013年12月12日淘寶搞購物車挖寶活動(dòng),用戶登錄購物車內(nèi),找到帶有寶物圖標(biāo)的寶貝,成功購買并成交就能獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),我用登陸購物車,發(fā)現(xiàn)訂單編號(hào):479976258867392的商品后面有天貓魔盒的寶物圖標(biāo),我點(diǎn)擊寶貝成功購買后,在已買到寶貝的訂單編號(hào):479976258867392的商品下面寶物圖標(biāo)消失了,為此在22點(diǎn)左右還打電話咨詢淘寶客戶得到肯定答復(fù)只要成功購買并成交就能有天貓魔盒贈(zèng)送,后面23點(diǎn)多又在購物車?yán)锩姘l(fā)現(xiàn)2個(gè)商品后面帶有天貓魔盒的寶物圖標(biāo),訂單號(hào)分別是480475289717392和480537131527392則又成功購買并成交。2014年1月6日下午我打電話給淘寶客服詢問怎么我的3個(gè)天貓魔盒還沒有發(fā)放,客服人員查詢后于17點(diǎn)50發(fā)短信給我,由于我的訂單付款為:點(diǎn)擊寶貝頁面立刻購買,非購物車結(jié)算付款,不滿足獎(jiǎng)品發(fā)放要求。2014年8日下午又給淘寶客服和客服經(jīng)理溝通,客服經(jīng)理承認(rèn)1212購物車挖寶活動(dòng)規(guī)則上面確實(shí)沒有寫明必須通過購物車結(jié)算付款,這樣誤導(dǎo)了消費(fèi)者是他們的工作失誤,不過他也說由于公司規(guī)定他只能抱歉不能給我發(fā)放獎(jiǎng)品。而且活動(dòng)當(dāng)晚我咨詢客服人員的時(shí)候也沒告訴我必須通過購物車結(jié)算付款才能領(lǐng)獎(jiǎng)品,這些都是他們工作的失誤造成的,2014年13日我打電話給浙江12315反映情況,22日工作人員給我回電,他們和淘寶網(wǎng)溝通過,不過淘寶網(wǎng)堅(jiān)持必須按公司規(guī)定發(fā)放獎(jiǎng)品,像我這樣情況的人有很多投訴但是淘寶網(wǎng)堅(jiān)持不肯承認(rèn)自己的錯(cuò)誤據(jù)不發(fā)放獎(jiǎng)品,很多人都是沖獎(jiǎng)品去買東西的,商品本身是沒有用的,像我買的3個(gè)商品都扔掉了沒用啊,淘寶要求商戶誠信,自己出錯(cuò)了活動(dòng)公告確不承認(rèn),給消費(fèi)者造成了損害,他自己的誠信有沒有做好呢。

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