2013-12-04幫同事在蘇寧云商官網上訂購一臺汽車導航儀（訂單號為7005475132），收到貨后發現根本不能用，跟蘇寧協商多次，終于在2013-12-18退貨（貨已退回蘇寧），然后對方承諾15個工作日內退款。至今已經超過1個月。多次通過電話和在線客服投訴，每次都搪塞說“已提交處理”，“稍后”會電話回復，接著再無下文。一次次地用這種手段欺騙顧客，無休止拖延！