訂單號：492517763022428 我在淘寶天貓商家買了張床墊，收貨時看外包裝完整就簽收了，收貨后第二天發現床墊里面鋼筋扭曲，床墊變形有嚴重質量問題，當時就第一時間告知商家，但商家遲遲沒有滿意答復，最后反而把責任都推給消費者。經過長時間交涉沒結果，天貓客戶介入處理，但天貓客戶不但沒有維護消費者，反而搬出凡是消費者簽收了貨物，不管上不上當，不管貨物本身存不存在問題，只要消費者簽收，責任都歸消費者的霸王條款，照這個理解，消費者在天貓買到假貨差貨物流損壞的貨，只要消費者簽收，都視為消費者責任了，這完全是不合理的，是霸王條款。消費者簽收驗貨不可能完全知道假貨差貨有問題的貨，出了問題消費者是弱勢群體，商家，物流，天貓商城卻集體推卸責任。消費者付款買到有問題的東西，卻要承擔全部責任。實在是太欺人。