2014年2月12本人在香妃真情鮮花網預訂2月14日情人節的鮮花一束給愛人，網上訂單號為:201402121654426, 該訂單為網上付款。 2014年2月14日，本人愛人從早到晚沒有收到任何派送電話，我也從早上9點開始催促客服，客服一直說無法聯系派送員，到晚上6點才能給答復，結果回復說我的訂單無法派送，我于是和愛人打電話給店商要求退款，店商無任何理由掛了電話，并拒絕接聽。網上公布的服務電話始終忙碌。 網上與其溝通，對方聊天工具始終以虛假等待信息或不回復消息應付。 本人懷疑該網店以虛假服務信息欺詐消費者錢財。