訂單號：539701793686884 賣家已收到貨，不給退款，而且用文字游戲，強烈要求淘寶進行對這樣的賣家進行懲罰降級條例，明知道我選擇了退款退貨，一開始也不提醒，他的店退款流程也沒有聲明，為什么退款和退貨不是一樣嗎？這樣故意刁難我們淘寶買家是嗎？