我是廣州維動網絡科技有限公司旗下一款網頁游戲的玩家，2月21日由于系統問題使我應該獲得的游戲道具沒有獲得，我向在線客服反應后客服第二天給我答復說我的問題是系統問題造成的，可以補償一個比原來可以獲得的那個游戲道具要高一個檔次的游戲道具，這個高一個檔次的游戲道具是游戲里現階段我不可能得到的，由于有了這個道具我可以領先別的玩家一大截于是馬上去充了錢準備好好的玩一下。幾天后由于補償的道具遲遲沒有補償給我，我詢問在線客服他們居然告訴我只能補償我原來可以獲得的那個檔次的游戲道具，并不是高一個檔次的游戲道具。我問客服那你們打電話給時怎么說補償我一個高檔次的游戲道具，得到的回答是那是員工的疏忽我們會處罰他，但只能補償你這個本就可以得到的游戲道具。如果不是工作人員的疏忽我是不會充錢的，是他們公司的工作人員的失誤造成了我不必要的損失，我要求對我進行補償。