1.網(wǎng)游號長期未上，且期間被盜號者登陸，并將RMB1600余元的坦克及400余元的迷彩（配件）直接售賣游戲商店，變成銀幣。后看到空中網(wǎng)某新RMB坦克做活動，欲購買時登陸發(fā)現(xiàn)問題，并提報(bào)空中網(wǎng)（運(yùn)營商）客服，客服稱3天內(nèi)進(jìn)行恢復(fù)。 3天后一直未恢復(fù)。 2. 2014.3.4詢問客服電話，結(jié)果其態(tài)度惡劣，稱游戲內(nèi)銀幣不足，必須將銀幣刷到可抵扣RMB坦克售賣的銀幣，方可恢復(fù)。消費(fèi)者視角：價值1600元的RMB坦克被盜號賣掉，并有陪同坦克400RMB的迷彩被賣。400RMB的迷彩已經(jīng)成為不可恢復(fù)的損失，結(jié)果運(yùn)營商還要求玩家將游戲內(nèi)銀幣刷到RMB坦克售賣可抵的毫無價值的游戲銀幣（不可購買任何永久人民幣道具），方可恢復(fù)1600元的RMB坦克。 其他運(yùn)營商：魔獸世界（網(wǎng)易）等在玩家虛擬物品受意外損傷時，均可提供包括原物+附帶物品在內(nèi)的恢復(fù)服務(wù)，而空中網(wǎng)非但霸王條款歧視消費(fèi)者，無視消費(fèi)者的損失，縱使玩家要求400元的迷彩（附帶物品）不做恢復(fù)要求，只求恢復(fù)1600元的虛擬物品主體部分，其竟然對玩家提出不合理要求。