2013年11月11日，在蘇寧易購買的油煙機面板壞了個角（訂單號：3005003360），換貨沒有，最后賠了30元券。用券于2013年12月3日買了三盒牛奶（訂單號：3005189219），催促n遍，2014年1月2日送來一盒，剩下兩盒說什么也送不來了。又打了n遍電話，2014年2月28日中午給我打電話說答應退貨，還說退券時通知我。結果退券時無人通知我，退的券就一天有效期，過期了。2014年3月11日問客服說得我自己天天看，是我的原因。這券是蘇寧賠給我的，不是蘇寧送給我的，是我的錢，憑什么設置有效期？又不告訴什么時候完成退券。蘇寧不賠錢，賠的券買東西又不發貨，退券了又不告訴。就這么幾十塊錢，蘇寧就能這么賴。信譽也就能比淘寶的騙子強點，至少還能找到人問。親戚、同事聽說這個事，都決定輕易不能在蘇寧買東西。我這輩子也不敢在蘇寧買東西了。蘇寧你別搞電商了，比不過人家。 這件事涉及金額很小，但體現出蘇寧典型的店大欺客、小氣、錙銖必較、能拖就拖的態度，不管涉及金額大小，拖到你拉倒放棄為止。30元錢的東西竟然拖了4個月，最后還賴掉消費者18.31元。錢雖不多，但以小見大，說明蘇寧易購對消費者極其惡劣的服務。