我是匯付天下的pos商戶，2013年12月4日，銀行發生了一筆調單，我找過銀行，銀行說早就處理過了，可到現在匯付給的解釋是銀行沒處理，長期占用凍結的我的5020元錢。也不給處理，在調單發生時，我就按匯付的要求提供了刷卡的有客戶簽名的小票，到現在3個多月過去了，就是不給處理，不知怎么辦好