2月25日在京東商城買的訂單編號為 1120080003 的一個索尼筆記本，結果休眠后總是無法開機，系統反應慢。在2月28日退貨給京東商城。明明手續和物品都是齊全的，而且退貨的時候京東承諾在4天內退款到我賬戶，結果我直到3月16日還未收到退款。并且我在3月5日打京東客服問起此事，他們推脫說沒有找到我的保卡需要確認。接著我3月11日我又打電話給京東，他們又說要核對。在3月13日京東給我的答復是找到保卡，需要核對。今天3月16日打電話給京東，京東還是說要核對到售后。我請問開始不是承諾4天退款，為什么要故意拖客戶的資金，京東是用這種方法來非法集資的嗎？就是這樣應付售后的嗎？從退款到現在已經拖了16天還未收到京東的退款！