訂單號：598019945736734 本人4月2日晚因手機欠費在淘寶天貓盛銀話費充值專營店購買了100元話費，但話費遲遲沒有沖上，當時發起退款，并附上了手機余額短信的照片，證明沒有沖上話費，4月5號買家僅以（拒絕原因：通過系統查詢到您的號碼已經交費成功，您可以通過運營商客服電話或網上營業廳再次確認您的繳費信息（移動客服：10086，聯通客服：10010，電信客服：10000）為理由拒絕了退款。因近幾天本人事情繁忙，為保存證據，與淘寶關聯的手機一直沒有交話費導致停機，沒有收到超時短信，3天內退款申請就被撤銷，打電話給天貓解決問題，客服說他們內部規定虛擬物品由淘寶解決（我是在天貓買的東西，你們內部規定根本沒有告知過賣家，以什么依據讓賣家找別的部門解決問題），本人又給淘寶打電話被告知解決不了，剛才本人看了盛銀話費充值專營店評價有很多人都受過騙，請問這種騙子在沒有庇護的情況下是如何在天貓立足的，請中國質量萬里行為我主持公道。