在京東買了款潘婷護發素，買錯了其實要買洗發水的。4-18日早上送來簽收。馬上拆開發覺買錯了。立馬致電京東退貨重買。隨知告訴我化妝品類不能退換貨。說新效法規定的。。查了下新效法沒看到有明確規定化妝品不能退貨。又看了下這款產品的售后：1、化妝品及個人護理用品，因使用后造成商品不完好的，不適用七天無理由退貨；如確屬商品質量問題的，可辦理退貨，但申請退貨時商品已過期或離過期不到3個月的情況除外(活動及清倉商品除外，例如：因商品保質期將到和外包裝有損包括在內的所有活動清倉商品，我司在活動中已明確說明的，不予退換貨。請顧客對此類商品謹慎購買!)，因個人喜好(氣味，色澤、型號，外觀)和個人膚質不同要求的退貨除外； 2、購買化妝品請當場驗收，若商品有破損，滲漏，缺少，配送有誤等問題，請當即與京東客服人員聯系； 3、我們保證商品的進貨渠道和質量，如果客戶在使用時對商品質量表示置疑，請出具書面鑒定，我們會按照國家法律規定予以處理。 4、如遇過敏問題產生退貨需要提供正規醫院的相關證明。也沒有明確規定不能退貨 http://item.jd.com/206700.html 訂單編號: 1318519882 錢不多小事，氣不過的是京東的霸王條款。