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淘寶初戀數碼售后收取高額維修費用修壞手機

2014-04-20 17:55:31    天津市    夏女士    點擊:

本人于2013年11月在初戀數碼購機LG nexus 5,店鋪承諾3年保修。2014年3月因個人不慎手機進水,處理及時,之后仍可正常使用,聯通3g網絡信號很好。大約半個多月后突然無法開機,于是聯系客服申請維修。 在客服指示下手機寄去廣東,3月30日寄出,4月5日以顯示簽收,但客服一直說沒有收到,之后反復聯系,客服一直不理,直到4月11日再次聯系客服,才說是進水腐蝕到了主板的ic,維修需650元。維修費用由支付寶轉賬至haizhou2611315@yahoo.cn 賬戶名 謝** 手機號碼 13322995***。本人當天即轉賬650元至該賬戶。 手機修理過后4月18日收到,開機后發現信號變得很差,即使室外都無法鏈接聯通3g網絡,經常完全沒有信號,已經失去手機基本的電話短信功能,完全無法使用。4月19日聯系客服,說請維修師傅聯系我,沒有人聯系我。20日繼續聯系客服,客服說是進水損壞的,沒法修了,讓我換移動卡試試。我質問他既然無法修理為什么要收我650元維修費,客服又改口說讓我寄回去再給師傅看看,但拒不承諾支付郵費和再次維修費用。我要求要懂行的維修師傅跟我聯系,說清楚損壞原因,客服始終不予理會,到最后無論我說什么他們都不理了。 本人認為,手機的沒有信號問題是之前不存在的,是手機修理過程中由于初戀數碼疏忽造成的損壞,應該由初戀數碼賠償和維修至可以正常使用。即使該問題如客服開始所說是進水損壞,無法修理,那初戀數碼沒有修好我的手機,應該還給我之前支付的650元維修費用。 附件無法上傳,所有通訊記錄、部分重要通訊記錄屏幕截屏和支付寶轉賬記錄,以發送至郵箱,作為投訴證據。

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