你好： 我在北斗手機網上購買的北斗小辣椒M1手機質保期內出現故障，已經是2次了，這次是2014年2月25日，我通過QQ與他們取得聯系，并在當天將手機發回北斗手機網售后，他們當時說15天-20天左右修好，之后我多次通過QQ、打電話給他們聯系，他們以廠家無配件為由一拖再拖，到今天我通過QQ給他們聯系，他們告訴我“返廠還沒有回來 耐心等候 給我催下”每次都這樣。一個多月了手機回不來，給我造成很多不便。他們的承諾去哪了，就算是沒有配件，你們就是給我換個新的也不為過 ，這是一個企業的誠信問題。 我很生氣 ，要求給我換個新的發給我，怕再有質量問題就更麻煩了，要不就退款。 憑訂單號可以查詢 訂單號 13022811344974