我方所有用戶自2月底與長城寬帶簽訂入網協議。協議中明確要求：因故途中退網，所有套餐均需按正常資費標準50M/120元/月辦理相關手續。 長城網絡因與學校發生矛盾。于3月9日晚中斷了網絡服務，至今無法修復。其間，我方多次要求長城網絡立即按照相關協議要求與我方辦理相關退網手續。長城網絡回應為：第二天上門完成問題。但從來沒有來辦理相關退網手續。甚至將我方多人手機號加入黑名單。然后網絡退款問題一直擱置。沒良心的企業最終不會有好下場。