本人于2014年4月26日晚23點(diǎn)06分，在完美世界公司所代理的刀塔2游戲商城中購(gòu)買虛擬物品，由于當(dāng)天游戲服務(wù)器有維護(hù)，確認(rèn)付款后，一直沒有提示購(gòu)物成功的提示，游戲庫(kù)存中也沒有收到所購(gòu)買的虛擬物品，在購(gòu)買失敗的情況下，本人退出了游戲，在等待1個(gè)小時(shí)服務(wù)器情況稍微良好之后，再次登錄游戲，卻發(fā)現(xiàn)游戲里錢包內(nèi)的金額減少，查看了商城內(nèi)消費(fèi)記錄之后，發(fā)現(xiàn)，原先沒有成功購(gòu)買的訂單，在關(guān)閉游戲后，被其公司認(rèn)定為購(gòu)買成功，將本人商城錢包內(nèi)價(jià)值48元的等額虛擬代幣扣除，并且，并未將所購(gòu)買的游戲道具發(fā)送至我的游戲庫(kù)存內(nèi)，并且，當(dāng)晚還有其他許多玩家，也發(fā)生了類似情況，當(dāng)時(shí)聯(lián)系完美世界公司官方客服，官方客服聲稱服務(wù)器維護(hù)，導(dǎo)致商城商品發(fā)放延遲，而所購(gòu)買的商品將會(huì)在48小時(shí)內(nèi)發(fā)放至玩家?guī)齑嬷校? 事發(fā)已經(jīng)過(guò)去3天，所購(gòu)商品仍未發(fā)放至庫(kù)存，再次聯(lián)系客服，卻是各種推托，要求退款，也遭到拒絕！