訂單號：610251879078240 本人于2014-04-11 11:01參加淘寶聚劃算活動，購買天貓Tmall.com酷尚服飾專營店銷售產品Lobesli/羅貝思麗腰帶三條（黑2條，白1條）。4月16日簽收，在24日前一直未使用。24日使用2小時發現皮帶連接金屬卡扣部分大面積斷裂，只有縫紉線和幾根PU纖維連接。仔細查看，發現連接皮帶與金屬卡扣部分為PU，厚度約為0.1cm，此種材質和厚度根本無法承擔任何重力！鑒于產品存在質量問題，聯系店家客服，要求三條腰帶退貨退款，因產品本身存在質量問題應由商家承擔運費。酷尚客服答復：“超過7日不在換新范圍且皮帶為人為導致，不予處理。”在本人追問下，阿里旺旺上回復：”可以把腰帶返回（沒有說明退貨或換貨）但運費需要用戶自己承擔。“由于未達成共識本人在系統提出退款要求，再次被賣家以簽收日期過長，皮帶損壞人為拒絕拒絕。 做為一名普通消費者，按照商家邏輯，即便產品使用7天或8天，腰帶這種日用低消耗產品應該出現斷裂問題嗎？ 針對以上情況，為保障個人消費權利，投訴如下： 1.商家銷售未提供任何銷售憑證，包括小票或收據等，涉嫌違法經營，要求出具相關資料證明材料復印材料證明為合法商家，否則保留舉報權利； 2.該商家是通過聚劃算平臺銷售，有產品質量保證承諾，其中包括產品材質和產品質量。皮帶在使用不到2小時的情況出現斷裂問題，屬于產品質量和材質嚴重存在問題，涉嫌新消法中第56條中提到的以次充好，有欺詐消費者行為。要求退貨退款并按商品價格三倍賠償； 3.對于目前商家在網站上提供的質量證明無法辨明真偽。本人要求對現有問題樣本由國家認可第三方檢驗部門出具質量證明，新三包規定由商家舉證。 請相關部門幫助解決為盼！