4月28日在蘇寧易購網買了一臺容聲冰箱，當天下單，說5月1日送達，到5月15 日商品還未發貨，打客服電話說安排專人處理，那位服務人員一會讓我退單，一會讓我到門店去買，說克拉瑪依這邊沒貨，也不知道什么時候送貨，客服一直讓我耐心等待，總之沒有結果。