我于2014年5月13日晚22：19在去哪兒網預訂巨峰成人票電子票2張，網站上明確寫著購買當天頭晚上12點之前統一發送二維碼門票！我因為第二天就要用！所以在此網站上定了兩張門票，可是到第二天早上都沒有商家發的二維碼門票！我給啟點旅游網及去哪兒網打了很多電話，一直沒有接通！可是還在網上宣稱什么24小時服務！于是我自費進到了景區，直到上午9點11分才收到商家的短信，當天回來后我申請退款！卻只收到了180元錢，之前想在同程網及攜程網定門票！網站上都提示我，下午四點后不接受預訂，可是唯獨去哪網不提示不說，而且當我提出退款后！不分辨是否是個人原因！直接扣除40元錢！只退回180元錢！之后去哪兒網在看到我投訴以后給我打電話，問我幾點下的單幾點收到的電子票短信！還有沒有當天自費購買的門票，了解之后，后來給我回電話居然是這么說的！我下單時商家已經下班了，早上九點時才上班！我說你們網站不能像同程網提示一下幾點以后就不能預訂了么？去哪兒 網客服告訴我，我們網站還沒有達到那個程度！你們沒達到程度，那你們售票干什么啊？