本人于2014-1-27通過去哪兒網(wǎng)預訂酒店，訂單號 sunny13908055909396086（陽光旅行網(wǎng)訂單號：77224714），訂單承諾返回現(xiàn)金共計280元，陽光旅行網(wǎng)返現(xiàn)環(huán)節(jié)提示：“溫馨提示：獎金將在您的訂單狀態(tài)變更為“已離店”后的三個工作日內，返還至您的現(xiàn)金賬戶。 自2014年1月1日起，返現(xiàn)獎金有效期調整為1年,以預訂日期為準；垂直搜索等合作渠道，獎金有效期以渠道頁面說明為準。” 本人于今日登陸陽光旅行網(wǎng)準備提現(xiàn)發(fā)現(xiàn)顯示已過期，逐致電4006669977，被轉至什么藝龍旅行網(wǎng)客服，工號為53446的坐席聲稱就是已過期，無法兌現(xiàn)，試問：你們的溫馨提示一年說給誰看的？為何不到一年就過期？？另外，不管是去哪兒還是陽光旅行或者是藝龍，從1-27日預訂之后，有沒有任何的短信或者電話告知消費者？提醒快要到期？難道就怕消費者知道過期嗎？居心何在！？ 至此，本人要求協(xié)調解決： 1、返還酒店預訂承諾返回金額280元一次性到賬 2、三方客服統(tǒng)一口徑，予以明確解釋回復 3、請各方改善服務管理！