我于今年3月份從美團(tuán)網(wǎng)購(gòu)買了價(jià)值55元的久量牌LED充電臺(tái)燈，收到貨后發(fā)現(xiàn)無法給內(nèi)部電池充電，按照說明書的要求充電但是沒有效果，通過美團(tuán)網(wǎng)聯(lián)系了商家，將商品寄回進(jìn)行鑒定，結(jié)果商家同意給換貨于4月份重新發(fā)了一臺(tái)。新?lián)Q的一臺(tái)在使用過程中出現(xiàn)了與第一臺(tái)同樣的問題，也是無法給電池充電。再次經(jīng)過美團(tuán)網(wǎng)聯(lián)系商家，商家給我打了電話，說可以退貨或者換貨，但是郵費(fèi)必須由我來承擔(dān)，因?yàn)槭俏姨岢鐾藫Q貨的。我給美團(tuán)客服打電話，美團(tuán)網(wǎng)客服竟然采取和稀泥的解決方法不維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。 我搞不明白明明是產(chǎn)品質(zhì)量問題，為什么退換貨要由消費(fèi)者來承擔(dān)郵費(fèi)?過錯(cuò)不在消費(fèi)者，是久量產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，兩臺(tái)都是這個(gè)問題，我既然花錢了，就應(yīng)當(dāng)享受合格的產(chǎn)品和服務(wù)，花錢買了個(gè)殘次品，已經(jīng)影響了我的正常使用，還要承擔(dān)郵費(fèi)的成本,這合理嗎？美團(tuán)網(wǎng)在售后環(huán)節(jié)不作為，承諾的“消費(fèi)不滿意美團(tuán)就免單”成為了一紙空文，我要求美團(tuán)網(wǎng)按照承諾予以免單賠償。