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京東商城奪寶島以維修產(chǎn)品冒充未使用產(chǎn)品

2014-05-20 14:53:47    河北省    劉先生    點擊:

本人在2013年10月17日下午14點53分,通過奪寶島競得htc xt(s720t) 16g 3g手機(jī)一部,單價1503元(訂單號798890597拍賣號3908168),當(dāng)時競拍顯示產(chǎn)品狀態(tài)為未使用,提示為廠家換新的機(jī)器,機(jī)頭為新(有當(dāng)時截圖為證),我在此狀況下拍下的。10月27日收到手機(jī)后除盒子較舊外,手機(jī)外觀為新,充電后可使用。手機(jī)一直使用正常,到今年5月8日,在使用wifi上網(wǎng)時出現(xiàn)死機(jī),連續(xù)3次無法正常啟動后,徹底無法啟動。隨后本人通過京東走維修,京東答復(fù)走當(dāng)?shù)豩tc指定的售后維修。我就與石家莊的htc售后維修百邦電子公司取得聯(lián)系,被告知帶上京東正式發(fā)票和售后三包手冊即可。5月11日,本人專門到石家莊百邦電子公司進(jìn)行檢測,經(jīng)專業(yè)維修人員檢測,該手機(jī)曾拆修,非原廠標(biāo)貼,主板少螺絲(有檢測報告為證),同時經(jīng)查手機(jī)的IMEI:351585057897550為2012年8月生產(chǎn),去年8月已經(jīng)到保,也就是說我在京東商城購買該手機(jī)的10月17日已經(jīng)過三包期2個多月。從5月12日開始,我與京東客服經(jīng)過多次溝通,京東客服一直認(rèn)定所售手機(jī)為新機(jī)頭,沒有維修過,而我經(jīng)過htc手機(jī)在石家莊的正規(guī)維修點檢測,該手機(jī)確實拆修過,且主板缺螺絲,手機(jī)儲存容量并不是拍賣稱16g,而是32g,我有理由相信我縣收到的京東寄來的htc手機(jī),并不是我10月17日拍下的狀態(tài)為未使用的手機(jī),而是一部返修手機(jī),京東這是徹頭徹尾的欺騙消費者。我現(xiàn)在希望通過315質(zhì)量萬里行欄目為討回公道。讓京東商城對此做出解釋,并負(fù)責(zé)對我手機(jī)進(jìn)行維修。

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