京東送貨不及時，詢問多次無果，并且在沒有詢問本人的情況下取消訂單，而且沒有及時退款！在這期間，我不止一次跟客服溝通商量，可每次都讓我等待并會給我答復，結果卻是上述結果。這首先是服務態度問題，沒有切實做到為消費者解決問題，并且屢次做不到自己的承諾，所有答應好的回復沒有任何短信、電話、郵件等，5月15日晚23:11:22京東取消本人訂單，也沒有任何短信、電話等方式詢問征求意見，并且現在是5月17日，還沒有開始退款程序。我覺得這是一種店大欺客的現象，現在網絡購物越來越盛行，但也有著更多消費者得不到應有服務態度的問題。希望相關部門盡快解決！謝謝！