2014-05-06年在京東商城購買塔斯馬尼亞薰衣草小熊 Bridestowe Lavender澳洲小熊可微波加熱30厘米紫色 10只，共計人民幣1990元，購買之后京東客服來電說商家無貨讓取消訂單，沒有同意，后期商家也來電要求退款，當(dāng)時要作為母親節(jié)禮物，故未退款，9號左右商家來電發(fā)貨，并和我確認(rèn)貨物數(shù)量和收貨地址，商家通過京東快遞發(fā)貨，但是收貨貨物并不是我購買的澳洲，而是一串手鏈，期間聯(lián)系京東，京東方面說核實，但一直沒有給我一個說法，目前訂單已經(jīng)完成，款項已經(jīng)打給京東，但是我的熊沒有收到，也沒有給我一個說法，希望通過平臺能夠給我一個說法，商家和京東商城是否已經(jīng)構(gòu)成詐騙。