我于14年2月底在1號店購買蘋果手機，在5月初出現按鍵不能使用， 錄像無聲音等問題，拿去蘋果售后檢修， 售后懷疑此機之前被拆裝過讓聯系賣家1號店，1號店同意退回檢測， 我于5月12日寄回給1號店售后， 1號店5月13日收到開始檢測， 我于15日致電1號店答復檢測需要2周左右， 到現在1號店已經收到我寄回的東西8天， 仍然沒有任何進展， 5月20日晚詢問我故障現象，我當時寄快遞已經在快遞里面附了一張紙說明情況， 1號店反饋里面沒有。 寄出之前我拍照留證可以上傳證據， 1號店售后服務太差， 拖延客戶，強烈要求更換新貨或退款。