我于2013年5月注冊網易163的郵箱，從2014年元月開始陸續收到一位陌生人的淘寶交易郵件，從最開始的個人實名認證郵件，到網購的退款郵件（同一為淘寶用戶的）。每次我登陸郵箱，郵件都是未查看的狀態，奇怪的是，在郵件未查看的情況下，該陌生人是如何通過郵箱驗證的？！這些郵件已經嚴重泄露個人隱私！！！！！我一度懷疑我的郵箱被被人盜密了，但是卻從未發現密碼異常，郵箱里的郵件也只有我打開的時候才被查看。而且，我在淘寶從未用網易郵箱注冊過淘寶賬號！！！ 我通過各種途徑與網易客服取得聯系，網易客服只是建議更換密碼，并開啟“登陸時輸入手機驗證碼”的功能。這些都沒有解決實質問題！！！！！因為還是會收到與我無關的淘寶交易郵件！！！對此，我對網易客服表示非常不滿，因為一個郵箱能同時被兩個人使用！并且不能查找出另一個使用的人是誰！！！而且網易郵箱的客服巨難聯系上，沒有直接的電話，也沒有網頁人工答疑，只有在手機里下載易信，通過關注網易郵箱的官方易信號才能與他們的郵箱客服取得聯系！！！！客服做成這樣一點誠意都沒有！！！！ 之后我與淘寶客服聯系過兩次，如實反應了情況，淘寶客服通過我提供的郵件信息能查找到這位陌生人的淘寶賬戶基本信息，并承諾通過他們的系統幫發短信給給這個人，提醒他更改淘寶登陸賬戶。但是卻不見有效果！！也不知道到底發沒發，因為淘寶并沒有反饋給我！！！ 這名淘寶用戶在無法登陸我郵箱的情況下是怎么做到實名認證的呢？就算不需要去郵箱驗證，一般也會到郵箱去查看這些信息，況且從元月份到現在都已近大半年了。 求助無果的情況下，我決定直接與這位淘寶用戶取得聯系，因為郵件中已經泄露了這位用戶的真實姓名，而且淘寶也證實是確有其人，并不是垃圾廣告詐騙郵件。 在與這位用戶取得聯系并確認身份后，該用戶表示對郵箱的內容毫不知情，并且嘗試從網易頁面登錄是失敗的，證明我的郵箱密碼沒有問題。一個郵箱涉及到兩位普通用戶的信息安全，如果這些信息泄露給詐騙集團，后果將不堪設想！！！！！！ 希望有關部門能給出合理解釋，畢竟淘寶賬戶關系到個人信息和銀行賬戶資金等問題，不容小覷！如果是這樣，以后誰還敢使用淘寶？