本人于2014年4月12日、14日在唯品會(huì)購(gòu)買兩件商品，經(jīng)試穿不合適，故申請(qǐng)退后。在我貨品退回后，一直未收到銀行退款，致電唯品會(huì)，一直讓我耐心等待。直至近日，再次致電唯品會(huì)售后人員得知，上述兩筆退款已退至其他城市，其他人員銀行卡中。 就此事，我方多次致電唯品會(huì)跟進(jìn)退款，并向唯品會(huì)提供多項(xiàng)銀行卡信息，但對(duì)方一直以需要核實(shí)此事為由，拒絕提供解決時(shí)限，且無(wú)人主動(dòng)回復(fù)我此事。對(duì)方客服在我詢問(wèn)時(shí)，竟然不耐煩主動(dòng)掛斷電話，并拒絕提供掛斷電話人員信息。 至今，此事已拖了一個(gè)半月未解決，多次致電唯品會(huì)無(wú)果，對(duì)方聲稱找消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴也不會(huì)予以解決，故本人特向貴方申訴此事，希望消協(xié)站在消費(fèi)者角度，為消費(fèi)者做主，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，感謝您的幫助。