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凡客v+唐獅專賣店下單后5天沒發貨 取消訂單不退款

2014-05-24 10:31:02    北京市    王先生    點擊:

我于2014年5月18日在凡客v+上購物,作為凡客V+的老會員一直挺信賴這個購物平臺,結果在下單后,其中一個訂單(在唐獅買的東西,訂單號:224051876138)一直顯示缺貨,過了1天查詢,就一直顯示正在配送,預計1—2天出庫,截止到5月23日,我再次查詢該訂單,還是一樣的結果。在出現這樣結果的第一天我就一直聯系凡客V+客服,結果它們的人工服務一直接不通(凡客V+客服熱線:4008-901-888,這個電話撥通提示只有兩個功能,一個是訂單查詢,一個是退換貨服務,連接人工服務,一直接不通,都說忙,我至少打了10次,但是一直忙),之后我只有用投訴建議郵箱給它們發了一封郵件,第二天他們回復說叫我不要著急,正在處理,叫我耐心等待,結果在收到郵件回復的第二天,我再次查詢該訂單,發現訂單已經被關閉,而且是在我沒有收到任何通知,在我毫不知情的情況下關閉了我的訂單,而且截止今天(2014.5.24)我沒有收到一分錢的退款!!!沒有給我任何一個說法!!我再次撥通他們的客服熱線,結果人工服務還是連不上。還有,在凡客v+購物,每次下單的時候我都備注好要求開發票,結果他們十次有九次都不開發票!!!錢本來不多,但是這關乎到信譽的問題,作為一個較大的網購平臺,凡客V+這樣的做法不免讓我們這樣的老會員心寒,更讓我作為一個消費真喪失了對他們這個購物平臺的信任。這就是我的投訴事實,真誠的希望你們幫幫忙,還我這樣一個小小的消費者一個公道,謝謝!!

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