我于2014年5月18日在凡客v+上購物，作為凡客V+的老會員一直挺信賴這個購物平臺，結果在下單后，其中一個訂單（在唐獅買的東西，訂單號：224051876138)一直顯示缺貨，過了1天查詢，就一直顯示正在配送，預計1—2天出庫，截止到5月23日，我再次查詢該訂單，還是一樣的結果。在出現這樣結果的第一天我就一直聯系凡客V+客服，結果它們的人工服務一直接不通（凡客V+客服熱線：4008-901-888，這個電話撥通提示只有兩個功能，一個是訂單查詢，一個是退換貨服務，連接人工服務，一直接不通，都說忙，我至少打了10次，但是一直忙），之后我只有用投訴建議郵箱給它們發了一封郵件，第二天他們回復說叫我不要著急，正在處理，叫我耐心等待，結果在收到郵件回復的第二天，我再次查詢該訂單，發現訂單已經被關閉，而且是在我沒有收到任何通知，在我毫不知情的情況下關閉了我的訂單，而且截止今天（2014.5.24）我沒有收到一分錢的退款！！！沒有給我任何一個說法！！我再次撥通他們的客服熱線，結果人工服務還是連不上。還有，在凡客v+購物，每次下單的時候我都備注好要求開發票，結果他們十次有九次都不開發票！！！錢本來不多，但是這關乎到信譽的問題，作為一個較大的網購平臺，凡客V+這樣的做法不免讓我們這樣的老會員心寒，更讓我作為一個消費真喪失了對他們這個購物平臺的信任。這就是我的投訴事實，真誠的希望你們幫幫忙，還我這樣一個小小的消費者一個公道，謝謝！！